Dnd Là Gì ? Ý Nghĩa Của Chế Độ Dnd Trong Khách Sạn Cần Phải Biết
Hoạt động trong ngành khách sạn sẽ có rất nhiều thuật ngữ mà bạn thường bắt gặp. Chúng thường là các từ tiếng anh hoặc từ viết tắt khá khó hiệu. Việc của các nhân viên và nhà quản lý đó chính là cần hiểu rõ các khái niệm và định nghĩa này. Một trong số đó là biển dnd được dùng rất phổ biến. Vạy, dnd là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về điều này ngay trong những thông tin bài viết dưới đây nhé!
Biển DND là gì?
Với những ai hoạt động trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn hẳn đã không còn xa lạ với sự xuất hiện của những tấm biển dnd. Tuy nhiên, dnd là gì thì nhiều người không thực sự hiểu rõ, từ đó dẫn đến tình trạng sử dụng sai ngữ cảnh. Theo các chuyên gia, khái niệm dnd là ký tự viết tắt của cụm từ tiếng anh “Do Not Disturb” được hiểu là “không làm phiền” hoặc “Xin đừng làm phiền”. Thuật ngữ dnd là khái niệm mà mọi nhân viên buồng phòng (Housekeeping) cần hiểu rõ.
Đang xem: Dnd là gì
Bạn đang xem: Dnd là gìBạn đang xem: Dnd Là Gì
Biển dnd sử dụng rất phổ biến trong các khách sạn.
Biển dnd thường xuất hiện tại trước cửa phòng khách lưu trú khi khách không muốn nhân viên làm phòng xuất hiện, gây phiền nhiễu tới họ trong quá trình nghỉ ngơi vào những thời điểm nhất định trong ngày. Ngoài ra, biển dnd còn được sử dụng khi khách lưu trú đi ra ngoài, không muốn nhân viên phòng vào trong phòng, tránh gây lộn xộn hay mất tài sản cá nhân. Khi nhân viên dọn phòng tới ca vệ sinh phòng khách sạn nếu nhận thấy có biển dnd sẽ cần phải tự động hiểu rằng khách không muốn bị quấy rầy và cần rời đi.
Sự xuất hiện của một tấm biển nhỏ: dnd dù không mang nhiều giá trị về doanh thu hay lợi nhuận nhưng lại là chi tiết rất tinh tế cho thấy khách sạn làm việc chuyên nghiệp. Khách lưu trú khi được trải nghiệm những dịch vụ thông thái như vậy chắc chắn sẽ có cảm nhận tốt về phong cách phục vụ, dịch vụ của khách sạn.
Sự xuất hiện của biển dnd giúp khách lưu trú cảm thấy thoải mái hơn.
Nhân viên khách sạn cần làm gì với biển DND?
Ngày nay, với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm trong thời gian lưu trú thoải mái nhất. Đa phần các khách sạn đều có sẵn các biển dnd khi khách lưu trú cần. Điều này thể hiện sự tôn trọng mong muốn của khách lưu trú khi họ không muốn bị làm phiên.
Xem thêm: Bé 17 Tháng Tuổi Biết Làm Gì, Sự Phát Triển Của Trẻ 17 Tháng Tuổi
Việc buộc phải vào phòng khi có biển dnd được giải thích bởi ngoài mục đích duy trì tiêu chuẩn phòng ốc sạch sẽ thì chúng còn nhằm ngăn chặn các hoạt động phạm pháp – gây nguy hiểm cho khách sạn. Mặc dù vậy, tình trạng này được hiểu là trong những trường hợp khẩn cấp, bất khả kháng và điều đó không có nghĩa là nhân viên khách sạn có thể vào bất kì lúc nào khi đã có biển dnd.
Khi diễn giải về khái niệm dnd là gì, người ta cũng thường nhắc đến trường hợp bổ sung này. Theo đó, các quy định rõ ràng đều chỉ ra rằng với dnd, đại diện khách sạn chỉ được quyền mở tự ý mở cửa phòng khách sạn khi nhân viên tổng đài nhận được một cuộc gọi khẩn cấp từ phòng khách lưu trú đó. Hoặc với những trường hợp có xảy ra xô xát kéo dài, cãi vã hy nhận phản ánh từ những nhân viên, khách lưu trú khác. Trong những tình huống đó, nhân viên khách sạn cần mời cơ quan chức năng nhanh chóng kiểm soát tình hình.
Quy tắc 72 giờ với biển dnd là gì?
Đầu tháng 10/2017, trước khi thực hiện vụ thảm sát tại lễ hội âm nhạc, kẻ xả súng Stephen Paddock đã thuê và lưu trú tại khách sạn Mandalay Bay (Las Vegas). Với tấm biển dnd, hắn đã ở tại phòng khách sạn và không ra vào phòng trong suốt 3 ngày để chuẩn bị. Hệ quả là gây nên vụ xả súng khiến 59 người chết và 527 người bị thương. Đây được coi là một trong những vụ xả súng thương tâm nhất lịch sử nước Mỹ.
Quy tắc 72 giờ được đưa ra để tạo sự an toàn cho khách sạn.
Hay mới đây là việc một khách sạn ở Hải Phòng do không kiểm soát kỹ đã để khách lưu trú mang chất cấm vào sử dụng trong phòng trong suốt nhiều ngày liền cùng với tấm biển dnd treo ngoài cửa phòng.
Xem thêm: Rượu Sâm Triều Tiên Có Lợi Ích Với Sức Khoẻ Như Thế Nào? ? Giá Tiền, Cách Dùng Và Phân Loại
Hi vọng rằng, với những thông tin mà phunutiepthi.vn cung cấp trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về dnd là gì. Các biển dnd vốn có ý nghĩa rất chuyên nghiệp trong kinh doanh dịch vụ khách sạn. Mặc dù vậy, hãy chú ý về những trường hợp đặc biệt để kiểm soát hoạt động của khách sạn được tốt nhất.