Cách Bán Hàng Ôn Hoà (Soft Sell Nghĩa Là Gì Trong Tiếng Việt?

Người làm sale thường truyền miệng với nhau “Hãy là người bán hàng có cảm xúc, nhưng đừng bán một cảm xúc nhất định cho mọi khách hàng”. Vậy làm sale là gì? Tầm quan trọng của sale ra sao?

Người làm sale thành công là phải bán hàng thật giỏi

Bán hàng là một công việc có tính nghệ thuật cao, đòi hỏi phải có sự ứng xử năng động, tư duy sáng tạo kết hợp với sự thông minh và lòng kiên nhẫn. Cụ thể chính là việc bạn thuyết phục khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn hoặc của công ty bạn.Vậy những tuyệt chiêu bí mật của làm sale là gì, những cách thức sale strategy của họ ra sao:

Chẳng cần những sản phẩm on sale, người bán hàng chỉ cần hiểu những gì khách hàng muốn: Điều quan trọng nhất trong kỹ năng bán hàng là hiểu người mua. Đó là nền tảng của việc bán hàng hiệu quả.

Đang xem: Sell nghĩa là gì trong tiếng việt?

Nhiệm vụ của sale là gì? Hay còn gọi thuật ngữ riêng sale commission là gì ? Đó là sự thiết lập niềm tin với người mua: Người mua chỉ muốn làm việc với những người họ thực sự tin tưởng. Hãy coi thiết lập sự tin tưởng với khách hàng là một kỹ năng bán hàng cốt lõi. Nếu thất bại với khách hàng trong hợp đồng đầu tiên, hãy đi cùng khách hàng trong quãng đường dài để tạo sự tin tưởng với họ.

Hành động dựa trên những gì khách hàng nói: Rất nhiều nhà lãnh đạo và chuyên gia nói rằng những những nhân viên Sales giỏi là những người lắng nghe giỏi. Những nhân viên Sales nên hành xử dựa trên những gì họ nghe được từ khách hàng. Bạn cần tiếp thu và phản hồi với khách hàng chứ không nên chỉ nói về sản phẩm, dịch vụ của công ty mình.

Thật sự nếu nói đến bất động sản thì rất khô khan, những người sale house không coi đó là thử thách. Bằng việc kể những câu chuyện thực sự hấp dẫn: Thực chất người mua cũng không muốn nghe về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhân viên Sales giỏi nên biết điều này và phải biến những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán thành câu chuyện hấp dẫn, liên quan tới nhu cầu thực sự của họ.

Xem thêm: Meaning Of Nix Là Gì – Nghĩa Của Từ Nix, Từ Nix Là Gì

Ví dụ, khi bạn muốn bán một hệ thống điện thoại. Khách hàng không thực sự muôn mua hệ thống điện thoại, mà cái họ muốn là tăng doanh thu. Nhân viên Sales hãy chỉ cho họ thấy điện thoại chính là công cụ hiệu quả để tăng doanh thu.

Là những người Copy Writer tuyệt vời: Để trở thành một best sales thì Nhân viên Sales phải có khả năng viết. Đó là một trong những kỹ năng bán hàng quan trọng hiện nay bởi số lượng doanh số bán hàng sử dụng email để giao tiếp với người mua là rất lớn. Có một vài quy tắc cần lưu ý khi nói đến Copywriting bán hàng. Đầu tiên, bạn càng viết ít thì càng tốt.

Cố gắng giữ liên lạc bằng văn bản ngắn và rõ ràng. Ví dụ như bạn có thể gửi những bức thư sale letter để cập nhật tin tức trong tuần doanh nghiệp bạn có gì? Hay những khuyến mãi gì?

Thứ hai, tránh sử dụng lại các form văn bản chung. Bạn nên dành thời gian để cá nhân hóa càng nhiều thông tin khách hàng càng tốt. Thứ ba, sử dụng dấu đầu dòng để định dạng văn bản của bạn.

Xem thêm: Lời Bài Hát Ước Gì Em Ở Đây

Định dạng danh sách sẽ khiến khách hàng dễ đọc, dễ tiếp thu hơn. Cuối cùng, bắt đầu và kết thúc văn bản của bạn với Call to action để yêu cầu người mua thực hiện bước tiếp theo.